La communication non violente est une technique qui nous apprend que, pour être entendus, nous devons développer notre aptitude à nous exprimer avec bienveillance, c’est-à-dire sans jugement.

Utiliser le « tu » pour évoquer une situation désagréable pour nous engendre souvent un reproche et place la personne qui reçoit l’information en position de défense, voire de contre-attaque. Elle n’est alors plus du tout en situation d’écoute ni en capacité de recevoir notre message.

Alors, comment éviter de braquer la personne en face de nous tout en réussissant à nous exprimer ?
Le meilleur moyen est de parler de soi.

Qu’est-ce que moi j’observe, de mon point de vue ? Quelles sont mes perceptions ? Qu’est-ce que je ressens ?

Voici la technique OSBD à garder en tête :

Exemple :

« Tu repasses toujours derrière moi ! Tu es contrôlant, ça m’énerve. »

VS

« Lorsque je fais quelque chose et que tu repasses derrière moi, ça m’agace, car mes besoins de validation et d’autonomie ne sont pas respectés. Est-ce que tu veux bien y faire attention et éviter de repasser derrière moi quand je viens de faire une action ? »

Pour aller plus loin, je recommande cette ressource : l’ouvrage de Marshall Rosenberg – « Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) ».

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